Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Trò Chơi Thông Minh
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
+56 789 5679
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. 09-10 Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. Cổng Chơi Nhẹ Nhàng
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ. Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
